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顧客満足度ランキングベスト20

 音楽をはじめとする、さまざまなランキングを行っているオリコンが、「顧客満足度の高い人材派遣サービス会社ベスト20」というランキングを発表しています。

 ランキングサイトとしてはかなりの信頼度が高いオリコンですので、派遣会社のランキングに関してもその結果が注目されます。

 さっそく、そのランキング結果を見てみたいと思います。
  • 実施期間 :2009年8月28日〜8月31日
  • 有効回答者数 :6001サンプル
  • 調査方法 :インターネット
  • 評価対象:過去3年以内に人材派遣会社から紹介された企業で勤務経験がある人。
  • 年齢 :20歳以上60歳未満(居住地:全国)
 また評価項目は以下の通り。
  • 給与(時給)
  • 担当者の対応
  • 社内研修・福利厚生
  • 提供情報の質
  • 提供情報の量
  • 知名度・信頼性
  • 決定のスピード
  • 登録場所の便利さ

 顧客満足度の高い人材派遣サービス会社 ベスト20 (総合)


順位 派遣会社名 満足度
第1位 パソナ 69.25点
第2位 東京海上日動キャリアサービス 65.91点
第3位 アソウ・ヒューマニーセンター 64.32点
第4位 アヴァンティスタッフ 63.99点
第5位 パナソニックエクセルスタッフ 62.99点
第6位 テンプスタッフ 62.76点
第7位 リクルートスタッフィング 62.47点
第8位 フジスタッフ 62.34点
第9位 キャリアプランニング 61.77点
第10位 アデコ 61.49点
第11位 マンパワー・ジャパン 61.24点
第12位 日研総業 60.80点
第13位 メイツ 60.77点
第14位 インテリジェンス 60.33点
第15位 キャリアパワー 59.66点
第16位 アイライン 58.12点
第17位 WDB 57.55点
第18位 毎日コミュニケーションズ 57.22点
第19位 グッドジョブ 57.01点
第20位 ヒューマンリソシア 56.48点

※回答者が30人未満の企業は除外。


 感想

 株式会社オピニオンの行っている派遣スタッフ満足度調査と同じく、回答数が少ない派遣会社は除外されています。非常に評判が良くても地方の小さな派遣会社は調査に含まれません。

 また、回答者が、自身で利用した企業について他人に薦めたくないと回答した割合の高い(33.4%以上の)企業が除外されているというところは、このランキングの信頼度をより高めていると思います。

 個人的に興味深かったのは、主要都市にしか拠点がなく、今まではあまりランキングに名前が挙がってきていなかった派遣会社がいくつかランクインしていることです。サンプル数が多い調査ならではの結果ではないかと思います。

 私のように地方に住んでいる人にはあまり参考にならないかもしれませんが、都市部に住んでいる人にとっては派遣会社を選ぶ際の判断材料のひとつになると思います。(あくまで判断材料のひとつであって、これだけを判断基準にすることはお勧めしません。)

 そして忘れてはならないのは、100点満点の派遣会社は存在しない、ということです。このランキングでも最高点は69.25点。逆を返せば、残りの30.75点は何らかの不満がある、ということです。

 派遣会社の良い部分を見つけ、それが私たちの求めるものとぴったりと合致したなら、きっとそれが私たちにとって働きやすい派遣会社になると思います。


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